Retourbeleid
WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, DAAR ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Als je niet tevreden bent met het ontvangen product, kun je een retourformulier aanvragen bij de klantenservice. Vermeld altijd je bestelnummer! Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: info@vantuyl-modehuis.nl.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling moet nog alle bijbehorende onderdelen en componenten bevatten en de verpakking moet in dezelfde staat zijn als het product.
- Normaal gebruik van het product wordt verondersteld; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd worden voordat ze worden geretourneerd. Bikini's, lingerie, ondergoed en sokken kunnen niet worden geretourneerd.
- Het product moet defect blijken te zijn direct na ontvangst.
- Wij behouden ons het recht voor om de klant de kosten van de retourzending in rekening te brengen. Van Tuyl is niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel bevestigd.
- Als een product defecten vertoont, moet dit worden aangetoond met een foto.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door schuld van de klant.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om de retourprocedure te starten:
Stuur een e-mail naar: info@vantuyl-modehuis.nl
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van schade
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij zullen je vervolgens contacteren en je het retouradres doorgeven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen je het juiste adres nadat je het ons hebt gevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Alle pakketten kunnen binnen 24 uur zonder opgave van reden worden geannuleerd. Neem contact op met de klantenservice via info@vantuyl-modehuis.nl of reageer op je orderbevestiging.
ALLE RETOURZENDINGEN ZULLEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONZE CENTRALE MAGAZIJN WORDEN GESTUURD.